Informativa sulla cancellazione

Importante: attualmente non offriamo abbonamenti né preordini. Le condizioni sotto si applicano solo se queste opzioni sono indicate sulla pagina prodotto e al checkout, prima dell’ordine.

Abbonamenti

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa informativa si applica agli abbonamenti per prodotti fisici venduti online ai consumatori nell’UE/SEE e negli altri paesi in cui consegniamo. Si basa sulle norme UE sui contratti a distanza e sui diritti dei consumatori.

1. Che cos'è un abbonamento?

Un abbonamento significa che scegli un prodotto e una frequenza di consegna e noi te lo inviamo automaticamente con quella frequenza finché non disdici l’abbonamento.

Puoi anche acquistare il prodotto una sola volta, senza abbonamento.

2. Prezzi, frequenze e sconti

Per lo stesso prodotto puoi scegliere una delle opzioni:

• Consegna mensile: sconto dal 12% al 20%, secondo il prodotto, applicato al prezzo al momento della fatturazione.
• Consegna ogni 2 mesi: sconto dall'8% al 15%, a seconda del prodotto, applicato al prezzo del prodotto al momento della fatturazione.
• Consegna ogni 3 mesi: sconto dal 5% al 10%, secondo il prodotto, applicato al prezzo al momento della fatturazione.

Il prezzo finale che paghi per ogni fattura è: il prezzo del prodotto mostrato nel negozio il giorno della fatturazione meno lo sconto dell'abbonamento, più il costo di consegna (se applicabile), più le imposte applicabili.

Prima di attivare un abbonamento, ti mostriamo il totale del primo addebito. Se successivamente il prezzo del prodotto o il costo di consegna aumenta, ti avviseremo via email prima del successivo addebito a cui si applicherebbe il nuovo prezzo, con un anticipo sufficiente a consentirti di disdire l'abbonamento prima di tale addebito se non sei d'accordo. Un aumento non si applica mai a consegne già addebitate.

3. Il tuo consenso all'addebito

Addebiteremo la tua carta solo sulla base del tuo consenso esplicito fornito all'attivazione dell'abbonamento.

Al pagamento, prima di completare l'ordine in abbonamento, ti mostriamo chiaramente:

• il prodotto in abbonamento
• la frequenza scelta (1 mese, 2 mesi, 3 mesi)
• lo sconto applicato
• l'importo stimato del pagamento per quella fatturazione (inclusi consegna e imposte, se applicabili)
• il fatto che i pagamenti ricorrenti continuano fino alla disdetta

Non usiamo opzioni preselezionate o costi nascosti per pagamenti aggiuntivi.

Al termine ti inviamo via e-mail una conferma dell'ordine e dell'abbonamento su supporto durevole (e-mail), con i dettagli sopra indicati.

4. Autenticazione del pagamento e pagamenti ricorrenti (PSD2)

Per il primo pagamento, la tua banca può richiedere l'autenticazione (per es. 3D Secure), in conformità alle regole PSD2/SCA. Per i successivi pagamenti ricorrenti, l'autenticazione in genere non è richiesta, ma talvolta la tua banca può richiederla per motivi di sicurezza. Se l'autenticazione è richiesta e non viene completata, il pagamento può non andare a buon fine.

5. Come funzionano fatturazione e consegna?

Avviamo la fattura/l'ordine per ogni ciclo di abbonamento nel giorno previsto dal sistema.

Consegniamo il prodotto all’indirizzo impostato nel tuo account.

I tempi di consegna sono quelli indicati nell'Informativa sulle spedizioni del negozio.

6. Gestisci l'abbonamento dal tuo account

Puoi gestire l'abbonamento dal tuo account cliente, nell'area Abbonamenti, dove puoi:

• visualizzare gli abbonamenti attivi
• modificare il tuo indirizzo di spedizione
• aggiornare il metodo di pagamento
• disdire l’abbonamento

7. Pagamenti non riusciti, nuovi tentativi e chiusura dell'abbonamento

Se il pagamento ricorrente non riesce, riproviamo 3 volte, a intervalli di 7 giorni. Se tutti i 3 tentativi falliscono:

• l'ordine relativo a quel ciclo viene annullato
• l’abbonamento viene chiuso automaticamente

Puoi riattivare l'abbonamento avviandone uno nuovo o sottoscrivendolo nuovamente, se la funzione è disponibile nel tuo account.

8. Disdetta dell’abbonamento da parte tua

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account.

Regola di applicazione:

• se disdici prima che sia generato l'ordine successivo (data di fatturazione), non avviamo l'addebito successivo
• se abbiamo già avviato l’ordine e il pagamento del ciclo attuale è riuscito, si applicano le normali regole di consegna e reso

9. Diritto di recesso (14 giorni) e resi

Se sei un consumatore e acquisti online, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza motivazione, alle condizioni della legge applicabile ai contratti a distanza. Per gli abbonamenti con consegne periodiche, il periodo di 14 giorni si calcola di solito dalla ricezione della prima consegna.

Effetto del recesso:

• ci comunichi il recesso entro 14 giorni
• restituisci il prodotto secondo l'Informativa sui resi
• rimborsiamo i pagamenti rimborsabili secondo la legge e l'informativa sui resi

Eccezioni e condizioni:

• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici una volta rimossi i sigilli (articolo 16(1)(e) dell'ordinanza n. 34/2014)
• se hai usato un prodotto oltre quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche, rispondi dell’eventuale perdita di valore, come indicato nella nostra Informativa sui rimborsi

10. Controversie, reclami e garanzie

Se hai un problema con l'abbonamento, scrivici a hello@amerin.eu.

I tuoi diritti legali sulla conformità dei prodotti restano validi e non sono limitati da questa informativa.

11. Protezione dei dati e della carta

Usiamo Shopify e i prestatori di pagamento integrati per elaborare ordini e pagamenti.

Non conserviamo i dati completi della carta sui nostri server. Li gestisce il prestatore di pagamento.

Trattiamo i tuoi dati (nome, indirizzo, e-mail, storico ordini) per eseguire il contratto e fornire assistenza.

12. Modifiche agli abbonamenti e all’informativa

Se modifichiamo questa informativa, pubblichiamo la versione aggiornata sul sito con la data. Gli abbonamenti già avviati seguono le condizioni mostrate e confermate al momento dell’ordine, salvo quanto richiesto dalla legge.

Preordini

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa informativa si applica ai preordini di prodotti fisici venduti online ai consumatori nell'Unione europea/Spazio economico europeo e negli altri Paesi in cui effettuiamo consegne. L'informativa è conforme alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e alle norme UE sui contratti a distanza.

1. Che cos’è un preordine?

Un preordine ti consente di prenotare un prodotto che:

• non è ancora disponibile in magazzino oppure
• è previsto in uscita in una data futura.

Effettuando un preordine concludi un contratto di vendita con consegna successiva.

2. Informazioni mostrate prima di effettuare un preordine

Prima che completi il preordine, mostriamo chiaramente e visibilmente:

• il fatto che il prodotto è in preordine
• la data o l'intervallo di consegna stimati
• il prezzo totale da pagare (prodotto + consegna + imposte, se applicabili)
• se il pagamento avviene per intero al preordine o alla spedizione
• il tuo diritto di annullamento e recesso

Non usiamo formulazioni ambigue o informazioni nascoste.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo indicato nel preordine è quello che paghi.

Il pagamento può essere:

• per intero, al momento del preordine, oppure
• autorizzato al momento del preordine e addebitato alla spedizione

Il metodo di pagamento e il momento dell'addebito sono mostrati chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Addebitiamo la carta solo sulla base del consenso esplicito espresso al checkout.

4. Conferma del preordine

Dopo il completamento inviamo un’e-mail di conferma che include:

• il prodotto preordinato
• il prezzo pagato
• lo stato del preordine
• la data di consegna stimata
• i tuoi diritti previsti dalla legge

L’e-mail costituisce prova del contratto su supporto durevole, conformemente al diritto UE.

5. Tempi di consegna

Al momento del preordine comunichiamo la data di consegna. In caso di ritardi ti informiamo senza indugio e proponiamo una nuova data, che puoi accettare o rifiutare.

Se non consegniamo entro la data comunicata o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi chiederci di consegnare entro un termine aggiuntivo. Se ancora non consegniamo, puoi risolvere il contratto e rimborsiamo tutte le somme pagate entro 7 giorni (articolo 18 dell’ordinanza d’urgenza del governo rumeno n. 34/2014). Puoi risolvere subito il contratto se la data di consegna era essenziale. In ogni caso, puoi annullare il preordine prima della spedizione come indicato nella sezione 6.

6. Il tuo diritto di annullare prima della consegna

Puoi annullare il preordine in qualsiasi momento prima che il prodotto venga spedito.

Effetti:

• se hai già pagato, rimborsiamo integralmente l'importo versato
• il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento, entro il termine previsto dalla legge

7. Diritto di recesso dopo la consegna

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione.

Recesso:

• avviene secondo l'Informativa sui resi del negozio
• presuppone la restituzione del prodotto alle condizioni previste dalla legge

Possono essere previste eccezioni per:

• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici una volta rimossi i sigilli
• prodotti personalizzati

Queste eccezioni sono descritte nell'Informativa sui resi.

8. Modifica o annullamento del preordine da parte nostra

In situazioni eccezionali (per esempio, impossibilità di produzione o approvvigionamento), possiamo annullare un preordine.

In questo caso:

• ti informiamo immediatamente
• ti rimborsiamo per intero qualsiasi importo pagato

Non sostituiamo il prodotto senza il tuo consenso.

9. Conformità dei prodotti

I prodotti consegnati a seguito di preordini beneficiano degli stessi diritti legali di conformità di qualsiasi prodotto venduto online:

• il prodotto deve corrispondere alla descrizione
• essere sicuro e utilizzabile secondo la sua destinazione d'uso

I tuoi diritti legali non sono limitati da questa informativa.

10. Protezione dei dati e pagamenti

I dati della tua carta sono trattati esclusivamente dai gestori dei pagamenti integrati (Shopify Payments o altri fornitori)

• non conserviamo i dati completi della carta
• i tuoi dati vengono trattati per l'esecuzione del contratto e l'assistenza clienti

Tutti i dettagli si trovano nell'Informativa sulla privacy (GDPR).

11. Prova e trasparenza

Per ogni preordine conserviamo:

• la conferma dell'ordine inviata via email
• la data e l'ora dell'invio dell'ordine
• l'importo pagato
• il metodo di pagamento

Queste informazioni costituiscono la prova del tuo consenso esplicito ed escludono addebiti senza consenso.

12. Modifiche all’informativa

Aggiorniamo questa informativa quando necessario. La versione applicabile al tuo preordine è quella mostrata e accettata al momento dell'invio dell'ordine.