Modulo di recesso e reso

Usa il modulo qui sotto se vuoi annullare un ordine (diritto di recesso di 14 giorni) o se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o non conforme. Puoi anche scriverci all'indirizzo hello@amerin.eu oppure usa il modulo tipo nella nostra Informativa sui rimborsi.

Recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti per comunicarci il recesso dall'acquisto. Non devi indicarne il motivo e il recesso non dipende dalla nostra approvazione.
Per identificare il contratto, ci servono il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che restituisci.
Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dal tuo messaggio, all’indirizzo che ti comunichiamo. I costi diretti del reso sono a tuo carico.
Rimborsiamo il valore dei prodotti e il costo della consegna standard entro 14 giorni dal messaggio. Possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova di spedizione.
Cosmetici, integratori e prodotti di cura consegnati sigillati non possono essere restituiti dopo la rottura del sigillo, come pellicola, etichetta sigillante, membrana o tappo di sicurezza. I prodotti aperti o usati non possono più essere rivenduti e la perdita di valore viene detratta dal rimborso. Restituisci i prodotti nella confezione originale con sigillo integro. I prodotti sigillati, compresi quelli acquistati con uno sconto, possono essere restituiti.

Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Scrivici con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Le foto ci aiutano a risolverlo più rapidamente, ma non sono una condizione generale. Per i danni visibili alla consegna, avvisaci al più presto, idealmente entro 48 ore.
Siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. Se il problema compare entro 30 giorni dalla consegna, hai diritto alla sostituzione del prodotto.
La sostituzione è gratuita, entro 15 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informato, e la spedizione è a nostro carico.

Le condizioni complete sono nella nostra Informativa sui rimborsi.