Politique d’expédition
Merci pour votre achat. Veuillez lire attentivement la politique d'expédition suivante avant de passer commande.
1. Traitement des commandes
- Les commandes payées par carte ou portefeuille numérique sont traitées une fois le paiement autorisé.
- Pour les commandes payées par virement bancaire, le traitement ne commence qu'après réception et enregistrement du paiement dans notre système.
- Les commandes payables à la livraison, disponibles pour les livraisons en Roumanie, sont traitées dès leur passation ; le paiement intervient à la réception du colis. Nous pouvons vous contacter par téléphone, SMS ou WhatsApp pour confirmer vos coordonnées de livraison.
- Une fois le paiement autorisé, le virement reçu ou, pour le paiement à la livraison, la commande passée, votre commande sera emballée et remise au transporteur dans les 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
2. Délais de livraison
- Roumanie : les commandes sont généralement livrées dans les 2 jours ouvrés suivant la remise du colis au transporteur.
- Union européenne : les commandes sont livrées sous 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
- Autres pays (Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis) : les commandes sont livrées sous 9-21 jours ouvrés selon le pays de destination.
Les délais ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques, par exemple la charge du transporteur ou les procédures douanières hors de l'Union européenne. Vos droits restent inchangés : sauf délai différent convenu, nous livrons dans les 30 jours suivant la formation du contrat et, en cas de retard, vous bénéficiez des droits décrits à la section 7 de nos Conditions générales de vente (article 18 de l’ordonnance d’urgence du gouvernement roumain n° 34/2014), notamment la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et de la valeur des produits dans votre panier. Le montant exact est indiqué lors du paiement, avant que vous passiez commande.
Roumanie
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| moins de 175 RON | 19.90 RON |
| 175 RON ou plus et moins de 300 RON | 13.90 RON |
| 300 RON ou plus | Gratuit |
Union européenne
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie (République tchèque), Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| jusqu’à 129.90 EUR inclus | 18 EUR |
| plus de 129.90 EUR, jusqu'à 199.90 EUR inclus | 10.90 EUR |
| plus de 199.90 EUR | Gratuit |
Autres pays : Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| jusqu'à 249.90 USD inclus | 64.90 USD |
| plus de 249.90 USD et jusqu’à 499.90 USD inclus | 24.90 USD |
| plus de 499.90 USD | Gratuit |
Nous ne livrons pas dans d'autres pays que ceux indiqués ci-dessus. Les droits de douane, taxes à l'importation et frais supplémentaires imposés par le pays de destination pour les livraisons hors de l'Union européenne sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par nous. Ces commandes peuvent être soumises à des procédures de dédouanement susceptibles d'entraîner des retards.
4. Articles en rupture de stock
Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous proposons les options disponibles. Le choix vous appartient :
- maintenir la commande jusqu’au retour en stock, si vous acceptez la nouvelle date de livraison proposée, dans un délai maximum de 20 jours ouvrés ;
- mettre fin au contrat, auquel cas nous remboursons tous les montants payés sans retard injustifié et au plus tard 7 jours après que vous nous avez communiqué votre décision.
Sans votre accord, nous ne reportons pas la livraison au-delà du délai légal de 30 jours suivant la formation du contrat. Si vous choisissez de conserver la commande jusqu'au réapprovisionnement, vous recevez un bon d'une valeur de 10% de la commande, valable 12 mois à compter de son émission, utilisable pour de futures commandes. Ce bon est un geste commercial et ne remplace pas vos droits concernant la livraison, la résiliation du contrat ou les remboursements.
5. Conditions générales
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
- Veuillez vérifier l'exactitude de toutes les informations de livraison afin d'éviter les problèmes d'expédition ou les retards.
- Une fois la commande expédiée, nous vous transmettrons les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.