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COORDONNÉES
- Notre site européen : www.amerin.eu
- Notre site mondial : www.amerin.co
- Le site de notre groupe : www.bwcounter.com
- Adresse e-mail : hello@amerin.eu
NOTRE ENTITÉ JURIDIQUE :
- nom : Beauty & Wellness Counter s.r.l
- numéro fiscal : 55415560
- numéro d'immatriculation : J2026049511004
- siège social : Str. Ioan Budai-Deleanu nr. 5, Cugir, Alba County, 515600, Romania
COORDONNÉES BANCAIRES :
- compte bancaire RON : RO94BTRLRONCRT0DG5788901
- compte bancaire EUR : RO41BTRLEURCRT0DG5788901
- banque : Banca Transilvania (Calea Dorobanților, 30-36, Cluj-Napoca, Cluj, RO, 400117)
- SWIFT/BIC: BTRLRO22
RGPD
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les utilisons pour traiter et livrer les commandes, répondre à vos messages et, uniquement avec votre consentement, pour notre newsletter, nos statistiques et nos publicités personnalisées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Politique de retour
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits, sans donner de raison.
- Informez-nous via le formulaire de rétractation et de retour ou à hello@amerin.eu, avec votre numéro de commande.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre message. Les frais directs de retour sont à votre charge.
- Nous remboursons la valeur des produits et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre message.
- Les cosmétiques et compléments livrés scellés ne peuvent pas être retournés une fois descellés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les produits scellés, y compris ceux achetés avec une remise, peuvent être retournés.
Toutes les conditions figurent dans notre Politique de Remboursement.
Livraison
Nous livrons nos produits dans l'Union européenne par transporteur.
Veuillez tenir compte des délais suivants :
- Délai de traitement : les commandes sont traitées et remises au transporteur dans les 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.
- Délai de livraison : après expédition, la livraison peut prendre de 1 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation.
- Les frais de livraison et les informations complémentaires figurent dans notre Politique d'Expédition.
Paiements
Vous pouvez régler votre commande par carte via nos applications tierces (Shopify Payments) ou par virement bancaire en EUR ou en RON sur notre compte. Si vous choisissez le virement, veuillez indiquer le numéro de commande et le nom complet utilisé lors de la commande dans le libellé du paiement.
Nos coordonnées bancaires figurent dans l’e-mail de confirmation de commande. Une fois le virement effectué, veuillez envoyer un justificatif de paiement à hello@amerin.eu.
Pour en savoir plus sur les moyens de paiement, consultez notre Politique de paiement.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, erroné ou non conforme, écrivez-nous à hello@amerin.eu en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Les photos nous aident à le résoudre plus vite, mais ne constituent pas une condition générale.
- Pour les dommages visibles à réception, comme un emballage cassé ou un contenu qui a fui, informez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures, afin que nous puissions exercer un recours contre le transporteur. Cette recommandation n'est pas une condition d'acceptation de votre réclamation.
- Nous répondons de tout défaut de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison. Si le problème apparaît dans les 30 jours suivant la livraison, vous avez droit au remplacement du produit.
- Nous remplaçons gratuitement le produit dans les 15 jours calendaires suivant votre signalement ou, dans les cas prévus par la loi, remboursons le prix. Nous prenons en charge les frais de livraison.
Détails dans notre Politique de Remboursement.
Fabrication
Tous nos produits sont fabriqués dans l'Union européenne, conformément aux normes de qualité et de sécurité les plus élevées.
Nos produits cosmétiques et de soin sont fabriqués dans des établissements certifiés GMP et ISO situés en Roumanie, en Lituanie, en Allemagne, en Pologne, en Espagne, en Lettonie et au Portugal, dans le plein respect du règlement européen sur les cosmétiques (CE) no 1223/2009.
Nos compléments nutritionnels sont fabriqués en Roumanie, en Slovaquie, en Hongrie, en Pologne, en Allemagne et en Bulgarie dans des établissements respectant les normes européennes de sécurité alimentaire, notamment les protocoles GMP (bonnes pratiques de fabrication) et HACCP.
Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs européens accrédités, afin de garantir la traçabilité, la pureté et la qualité de l'ensemble de notre gamme.