AGB

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von www.amerin.eu und www.amerin.ro (die „Website“) sowie für dort aufgegebene Bestellungen. Bitte lies sie vor der Bestellung. Mit deiner Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen; für deine Bestellung gilt die zu diesem Zeitpunkt gültige Fassung.

1. Wer wir sind

Die Website wird von BEAUTY & WELLNESS COUNTER S.R.L. mit eingetragenem Geschäftssitz in Str. Ioan Budai-Deleanu nr. 5, Cugir, Alba County, 515600, Romania, Handelsregisternummer J2026049511004 (EUID ROONRC.J2026049511004), Steueridentifikationsnummer (CUI) 55415560 („amerin“, „wir“, „uns“) betrieben. Du erreichst uns unter hello@amerin.eu oder +40 775 059 364 (Telefon und WhatsApp).

Der Shop wird auf der Shopify-Plattform betrieben. Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten:

2. Wer bestellen kann

Du kannst bestellen, wenn du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig bist. Wir verkaufen an Verbraucher in Rumänien, in den anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in den im Checkout angegebenen Ländern. Für Käufe zur geschäftlichen Nutzung oder zum Weiterverkauf kontaktiere uns bitte zu unserem B2B-Programm.

3. Produktinformationen

Zu jedem Produkt zeigen wir die Beschreibung, Anwendungshinweise, die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI), die Menge, den Preis und die Warnhinweise an. Bitte lies diese vor der Bestellung und prüfe, ob das Produkt für dich geeignet ist, insbesondere wenn du empfindliche Haut oder bekannte Allergien hast.

Kosmetische Produkte sind keine Arzneimittel und behandeln keine Erkrankungen. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung. Die Informationen auf der Website ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung. Die beschriebenen Ergebnisse können von Person zu Person variieren.

Die Bilder dienen der Veranschaulichung. Farben können auf verschiedenen Bildschirmen leicht unterschiedlich wirken, und das Verpackungsdesign kann geringfügig von der Abbildung abweichen, ohne dass sich das Produkt ändert.

4. Preise

Die Preise werden in der Währung des von dir ausgewählten Lieferlandes angezeigt (beispielsweise EUR oder RON) und enthalten alle anfallenden Steuern. Versandkosten und gegebenenfalls die Nachnahmegebühr werden im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägst du die Zoll- und Einfuhrabgaben gemäß unserer Versandrichtlinie.

Es gilt der Preis, der bei Aufgabe deiner Bestellung angezeigt wird. Wird ein Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers falsch angezeigt, beispielsweise ein eindeutig unangemessen niedriger Preis, informieren wir dich vor dem Versand. Du kannst die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder sie stornieren; in diesem Fall erstatten wir den vollständig gezahlten Betrag.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Um zu bestellen, legst du Produkte in deinen Warenkorb, gibst deine Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählst die Versand- und Zahlungsmethode, prüfst die Bestellübersicht und bestätigst die Bestellung über die Schaltfläche im Checkout. Bis du diese Schaltfläche betätigst, kannst du deine eingegebenen Angaben jederzeit direkt im Warenkorb und auf den Checkout-Seiten prüfen und berichtigen.

Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Produkten, dem Gesamtpreis, den Versandkosten und der gewählten Zahlungsmethode. Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser E-Mail zustande.

Deine Zahlungspflicht hängt von der gewählten Methode ab:

  • Karten- und Wallet-Zahlungen werden bei Aufgabe der Bestellung autorisiert;
  • Banküberweisungen müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung gemäß unserer Zahlungsrichtlinie erfolgen;
  • bei Nachnahme bezahlst du bei Erhalt des Pakets.

Wir bereiten deine Bestellung für den Versand vor, sobald eine Kartenzahlung autorisiert wurde, eine Banküberweisung vollständig eingegangen ist oder bei Nachnahme die Bestellung aufgegeben wurde. Bei Nachnahmebestellungen können wir dich telefonisch, per SMS oder WhatsApp kontaktieren, um deine Lieferangaben zu bestätigen.

Nach Vertragsschluss stornieren wir deine Bestellung nicht einseitig. Der Vertrag kann vor der Lieferung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und in folgenden Situationen enden:

  • Eine Banküberweisung ist innerhalb der oben genannten Frist nicht vollständig eingegangen; in diesem Fall informieren wir dich per E-Mail;
  • eine Kartenzahlung wurde vom Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister storniert oder abgelehnt;
  • ein Produkt kann nicht mehr geliefert werden, und du entscheidest dich gemäß Abschnitt 7 und unserer Versandrichtlinie für die Beendigung des Vertrags;
  • der Preis wurde aufgrund eines offensichtlichen Fehlers gemäß Abschnitt 4 falsch angezeigt.

Weist eine Bestellung objektive Anzeichen für Betrug auf, etwa die Verwendung einer Karte ohne Zustimmung des Karteninhabers, können wir ihre Vorbereitung aussetzen und zur Überprüfung zusätzliche Informationen von dir anfordern. Bestätigt die Prüfung eine unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels, können wir die Ausführung der Bestellung ablehnen. In allen oben genannten Situationen erstatten wir bereits erhaltene Beträge unverzüglich.

Wenn du eine Bestellung ändern möchtest, schreibe uns innerhalb von 20 Minuten nach ihrer Aufgabe. Danach kann sich die Bestellung bereits in Vorbereitung befinden.

Der Vertrag wird je nach der von dir verwendeten Version der Website auf Englisch oder Rumänisch geschlossen. Deine Bestellung wird in unserem Shopsystem gespeichert. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du sie in deiner Bestellhistorie. Die Bestellbestätigung wird dir per E-Mail zugesendet; diese Bedingungen kannst du auf dieser Seite speichern oder ausdrucken. Wir empfehlen dir, die Bestellbestätigung und eine Kopie dieser Bedingungen aufzubewahren.

6. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und hängen vom Lieferland ab: Bankkarte und digitale Wallets, beispielsweise Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay, sofern angezeigt, Banküberweisung und für Lieferungen nach Rumänien Nachnahme. Kartendaten werden direkt beim Zahlungsdienstleister eingegeben; wir erhalten und speichern sie nicht. Fristen und Bedingungen findest du in unserer Zahlungsrichtlinie.

7. Lieferung

Wir liefern per Kurier an die von dir angegebene Adresse in den im Checkout angezeigten Ländern. Voraussichtliche Lieferzeiten und Kosten findest du in unserer Versandrichtlinie.

Sofern wir keine andere Frist vereinbart haben, liefern wir unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (Artikel 18 Absatz 1 der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014). Liefern wir nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb dieser Frist, kannst du uns zur Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist auffordern. Liefern wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kannst du den Vertrag beenden. Du kannst den Vertrag sofort ohne Nachfrist beenden, wenn wir die Lieferung verweigert haben oder der Liefertermin unter Berücksichtigung der Umstände des Vertragsschlusses oder deiner vorherigen Mitteilung wesentlich war. In diesen Fällen erstatten wir alle gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens 7 Tage, nachdem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast (Artikel 18 Absatz 4 der Verordnung Nr. 34/2014). Diese Regeln schränken deine weiteren gesetzlichen Rechte nicht ein.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Kurier ist, das Paket in Besitz nimmt (Artikel 20 der Verordnung Nr. 34/2014). Bitte prüfe das Paket bei Erhalt und informiere uns möglichst bald, wenn es beschädigt ist. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deiner Rechte.

Bitte prüfe deine Lieferangaben vor der Bestellbestätigung. Scheitert die Zustellung aufgrund einer von dir angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, kontaktieren wir dich, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, deren unmittelbare Kosten du trägst, oder um den Vertrag gemäß Abschnitt 6 unserer Rückerstattungsrichtlinie zu beenden.

8. Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Kurier ist, die Produkte in Besitz nimmt, ohne Angabe von Gründen gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU widerrufen.

Du kannst uns deinen Widerruf über das Formular auf unserer Seite Widerrufs- und Rücksendeformular, per E-Mail an hello@amerin.eu oder mit dem Musterformular in unserer Rückerstattungsrichtlinie mitteilen. Du musst keinen Grund angeben, und der Widerruf bedarf nicht unserer Zustimmung.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung ihrer Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind (Artikel 16 Absatz 1 Buchstabe e der Verordnung Nr. 34/2014). Unsere Produkte sind Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und auf die Haut aufzutragende Pflegeprodukte, die nach Beschädigung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können. Wurde ein Produkt geöffnet oder benutzt, wird sein Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher; bei Käufen für geschäftliche Zwecke besteht es nicht. Das Verfahren, die Kosten und die Erstattung sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

9. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird (Artikel 9 Absatz 1 der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 140/2021 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771). Bei einer Vertragswidrigkeit, die innerhalb eines Jahres nach der Lieferung offenbar wird, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder diese Vermutung mit der Art des Produkts oder der Vertragswidrigkeit unvereinbar ist (Artikel 10). Ein Produkt ist beispielsweise nicht vertragsgemäß, wenn es beschädigt, unvollständig, verunreinigt, bei der Lieferung bereits abgelaufen oder anders als beschrieben ist.

Wenn du eine Vertragswidrigkeit feststellst, kannst du uns unter hello@amerin.eu kontaktieren und deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben. Fotos des Produkts können uns helfen, deine Anfrage schneller zu bearbeiten; ihre Übermittlung ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb der in Verordnung Nr. 140/2021 festgelegten Frist offenbar wird. Deine Rechte hängen nicht davon ab, dass du das Problem innerhalb einer willkürlich festgelegten Frist nach seiner Entdeckung meldest.

Bei Schäden, die bei der Lieferung sichtbar sind, etwa beschädigter Verpackung oder ausgelaufenem Inhalt, schreibe uns bitte möglichst bald, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, damit wir dies mit dem Kurier prüfen können. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Annahme deiner Reklamation.

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, hast du gemäß Verordnung Nr. 140/2021 folgende Rechte:

  • Du kannst zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßige Kosten verursachen (Artikel 11). Bei Kosmetikprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln ist eine Nachbesserung in der Regel nicht möglich; die geeignete Abhilfe ist daher eine Ersatzlieferung;
  • wird die Vertragswidrigkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung offenbar, hast du Anspruch auf Ersatz des Produkts (Artikel 11 Absatz 7);
  • die Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist für dich kostenlos und erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die höchstens 15 Kalendertage ab dem Tag deiner Mitteilung der Vertragswidrigkeit an uns betragen darf und die wir schriftlich mit dir vereinbaren (Artikel 12);
  • wir tragen die zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Kosten einschließlich Transport und Abholung des nicht vertragsgemäßen Produkts;
  • in den in Artikel 11 der Verordnung Nr. 140/2021 vorgesehenen Fällen hast du Anspruch auf eine verhältnismäßige Preisminderung oder auf die Beendigung des Vertrags, beispielsweise wenn wir die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht durchgeführt haben, die Vertragswidrigkeit fortbesteht oder so schwerwiegend ist, dass sie eine solche Abhilfe sofort rechtfertigt. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit kann der Vertrag nicht beendet werden. Wird der Vertrag beendet, erstatten wir den Preis nach Erhalt des Produkts oder eines Nachweises seiner Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode und ohne Kosten für dich (Artikel 14).

Entspricht das Produkt seiner Beschreibung, seiner Inhaltsstoffliste und den dazu gemachten Aussagen, stellen eine individuelle Empfindlichkeit oder Allergie gegenüber einem aufgeführten Inhaltsstoff, persönliche Vorlieben und von Person zu Person unterschiedliche Ergebnisse keine Vertragswidrigkeit dar (Einzelheiten in Abschnitt 7 unserer Rückerstattungsrichtlinie). Dasselbe gilt für Schäden, die nach der Lieferung durch eine den Anweisungen widersprechende Verwendung oder unsachgemäße Lagerung entstehen. Das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum und die Haltbarkeit nach dem Öffnen (PAO) geben an, wie lange das Produkt sicher verwendet werden kann; sie schränken unsere Haftung für eine bereits bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit nicht ein.

10. Kundenkonto

Du kannst ohne Konto bestellen. Wenn du ein Konto erstellst, bist du dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten vertraulich und deine gespeicherten Angaben korrekt zu halten. Wir können ein missbräuchlich oder betrügerisch verwendetes Konto nach einer Mitteilung an dich sperren, sofern die Sicherheit des Shops kein sofortiges Handeln erfordert.

11. Bewertungen

Bewertungen müssen deine tatsächliche Erfahrung mit dem Produkt beschreiben. Wir veröffentlichen keine Bewertungen mit personenbezogenen Daten anderer Personen, beleidigender Sprache, Werbung oder Aussagen, die Kosmetikprodukte als Behandlung für Krankheiten darstellen.

So prüfen wir Bewertungen: Die Bewertungen werden über Judge.me gesammelt. Mit „Verifiziert“ gekennzeichnete Bewertungen stammen von Personen, deren Bestellung in unserem Shop bestätigt wurde, in der Regel über die nach der Lieferung gesendete E-Mail. Direkt auf der Website verfasste Bewertungen ohne verknüpfte Bestellung erhalten diese Kennzeichnung nicht. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen, sofern sie die vorstehenden Regeln einhalten. Wir machen keinen Vorteil von einer positiven Bewertung oder Rezension abhängig.

Mit dem Einreichen einer Bewertung erlaubst du uns, sie auf der Website und in amerin Materialien unter dem von dir gewählten Anzeigenamen zu veröffentlichen. Du kannst uns jederzeit um ihre Löschung bitten.

12. Geistiges Eigentum

Die Texte, Fotografien, Marken, Logos und das Design der Website gehören amerin oder unseren Partnern und sind gesetzlich geschützt. Du darfst sie nur zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken verwenden. Jede andere Nutzung erfordert unsere schriftliche Zustimmung.

13. Nutzung der Website

Bitte nutze die Website rechtmäßig und versuche nicht, ihren Betrieb oder ihre Sicherheit zu stören, auf Daten zuzugreifen, die dir nicht gehören, oder Inhalte automatisiert zu sammeln. Bei solchen Aktivitäten können wir den Zugriff einschränken.

14. Haftung

Wir haften dir gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich für die Vertragsmäßigkeit und für Fehlerhaftigkeit der Produkte. Wir bemühen uns, die Informationen auf der Website korrekt und aktuell zu halten. Wir haften nicht für Unterbrechungen der Website durch Wartungsarbeiten oder externe Anbieter oder für Schäden durch eine den Anweisungen widersprechende Verwendung von Produkten.

Diese Bedingungen schränken weder deine Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht noch unsere Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Tod oder Körperverletzung ein.

15. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt im Sinne des rumänischen Zivilgesetzbuchs. Wir informieren dich möglichst bald über ein solches Ereignis. Verzögert es die Lieferung um mehr als 30 Tage, kannst du die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag zurückerhalten.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn du mit etwas unzufrieden bist, schreibe uns an hello@amerin.eu. Wir bestätigen den Eingang und antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn wir keine Lösung finden, kannst du dich wenden an:

  • die rumänische Verbraucherschutzbehörde (ANPC), anpc.ro;
  • die ANPC-Plattform für alternative Streitbeilegung (SAL) unter reclamatiisal.anpc.ro;
  • eine Streitbeilegungsstelle aus dem Verzeichnis der Europäischen Kommission unter consumer-redress.ec.europa.eu oder das Europäische Verbraucherzentrum deines Landes, wenn du in einem anderen EU-Land wohnst.

Du kannst auch vor den zuständigen Gerichten klagen, einschließlich der Gerichte an deinem Wohnort.

17. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt rumänisches Recht. Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, beispielsweise wenn sich das Gesetz oder unsere Dienste ändern. Die neue Fassung gilt nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt weiterhin die am Bestelldatum gültige Fassung.