Widerrufs- und Rücksendeformular

Nutze das folgende Formular, wenn du eine Bestellung widerrufen möchtest (14-tägiges Widerrufsrecht) oder ein beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten hast. Du kannst uns auch unter hello@amerin.eu schreiben oder das Musterformular in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen verwenden.

14-tägiger Widerruf

  • Du hast ab Erhalt der Produkte 14 Kalendertage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufst. Du musst keinen Grund angeben. Der Widerruf ist nicht von unserer Zustimmung abhängig.
  • Zur Zuordnung des Vertrags benötigen wir deinen Namen, deine Bestellnummer und die Produkte, die du zurücksendest.
  • Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die von uns angegebene Adresse zurück. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten.
  • Wir erstatten den Warenwert und die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder einen Versandnachweis erhalten haben.
  • Versiegelt gelieferte Kosmetikprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Pflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden, sobald die Versiegelung (Folie, Siegeletikett, Membran oder Sicherheitsverschluss) geöffnet wurde. Geöffnete oder verwendete Produkte können nicht mehr weiterverkauft werden; ihr Wertverlust wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sende die Produkte in der Originalverpackung mit unversehrter Versiegelung zurück. Versiegelte Produkte können zurückgegeben werden, auch wenn sie reduziert gekauft wurden.

Beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt

  • Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns bei einer schnelleren Bearbeitung, sind jedoch keine generelle Voraussetzung. Bei Schäden, die bei Erhalt sichtbar sind, informiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden.
  • Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung erkennbar werden. Tritt das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf, hast du Anspruch auf Ersatz des Produkts.
  • Der Ersatz erfolgt kostenlos innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Tag deiner Mitteilung. Die Versandkosten tragen wir.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.