Du hast eine Frage zu einem Produkt, zur Wahl deiner Pflegeroutine oder zu einer Bestellung? Kontaktiere das amerin Team über das folgende Formular.
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KONTAKTINFORMATIONEN
- Unsere europäische Website: www.amerin.eu
- Unsere weltweite Website: www.amerin.co
- Die Website unserer Unternehmensgruppe: www.bwcounter.com
- E-Mail-Adresse: hello@amerin.eu
UNSER UNTERNEHMEN:
- Name: Beauty & Wellness Counter s.r.l
- Steuernummer: 55415560
- Handelsregisternummer: J2026049511004
- Sitz: Str. Ioan Budai-Deleanu nr. 5, Cugir, Kreis Alba, 515600, Rumänien
BANKVERBINDUNG:
- Bankkonto RON: RO94BTRLRONCRT0DG5788901
- Bankkonto EUR: RO41BTRLEURCRT0DG5788901
- Bank: Banca Transilvania (Calea Dorobanților, 30-36, Cluj-Napoca, Cluj, RO, 400117)
- SWIFT/BIC: BTRLRO22
DSGVO
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir verwenden deine Daten zur Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen, zur Beantwortung deiner Nachrichten und, nur mit deiner Einwilligung, für unseren Newsletter, Statistiken und personalisierte Werbung. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Du hast Fragen zum Umgang mit deinen Daten? Kontaktiere uns gerne.
Bevor du das Kontaktformular ausfüllst, prüfe bitte, ob deine Frage unten bereits beantwortet wird.
Wir haben die häufigsten Kundenanfragen zusammengestellt, damit du die benötigten Informationen schnell findest.
Rückgaberichtlinie
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Teile uns deinen Widerruf über das Widerrufs- und Rücksendeformular oder per E-Mail an hello@amerin.eu mit und gib deine Bestellnummer an.
- Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten.
- Wir erstatten den Warenwert und die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung.
- Versiegelt gelieferte Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nach dem Entfernen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden. Versiegelte Produkte können zurückgegeben werden, auch wenn sie reduziert gekauft wurden.
Alle Bedingungen findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Lieferung
Wir liefern unsere Produkte innerhalb der Europäischen Union per Kurierdienst.
Bitte beachte folgende Zeiträume:
- Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Kurier übergeben. - Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit je nach Standort 1 bis 8 Arbeitstage. - Versandkosten und weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.
Zahlung
Du kannst deine Bestellung per Karte über unseren externen Zahlungsdienst (Shopify Payments) oder per Banküberweisung in EUR oder RON auf unser Bankkonto bezahlen. Bei einer Banküberweisung gib bitte im Verwendungszweck deine Bestellnummer und den vollständigen Namen an, den du bei der Bestellung verwendet hast.
Unsere Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail. Sende nach erfolgter Überweisung bitte einen Zahlungsnachweis an hello@amerin.eu.
Weitere Informationen zu den Zahlungsarten findest du in unseren Zahlungsbedingungen.
Fehlerhafte Produkte
Wenn du ein beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhältst, schreibe uns unter hello@amerin.eu mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns bei einer schnelleren Bearbeitung, sind jedoch keine generelle Voraussetzung.
- Bei Schäden, die bei Erhalt sichtbar sind (beschädigte Verpackung, ausgelaufener Inhalt), informiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Annahme deiner Reklamation.
- Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung erkennbar werden. Tritt das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf, hast du Anspruch auf Ersatz des Produkts.
- Wir ersetzen das Produkt kostenlos innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Tag deiner Mitteilung oder erstatten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen den Preis. Die Versandkosten tragen wir.
Einzelheiten findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Herstellung
Alle unsere Produkte werden innerhalb der Europäischen Union hergestellt und entsprechen den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
- Unsere Kosmetik- und Pflegeprodukte werden in GMP- und ISO-zertifizierten Produktionsstätten in Rumänien, Litauen, Deutschland, Polen, Spanien, Lettland und Portugal hergestellt und erfüllen vollständig die Anforderungen der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009.
- Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden in Rumänien, der Slowakei, Ungarn, Polen, Deutschland und Bulgarien in Betrieben produziert, die den EU-Lebensmittelsicherheitsstandards entsprechen, einschließlich GMP (Good Manufacturing Practice) und HACCP-Protokollen.
Wir beziehen unsere Rohstoffe ausschließlich von zertifizierten europäischen Lieferanten, wodurch Rückverfolgbarkeit, Reinheit und Qualität über das gesamte Produktsortiment sichergestellt werden.